Condizioni Generali di Vendita
Assistenza Clienti
1. Informazioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) regolano la vendita al dettaglio di prodotti alimentari a marchio “Iuliano” effettuata in Italia e all’estero da Impresa Individuale Iuliano Marco, con sede legale in strada provinciale sp47 per le cannella n.27, Isola di Capo Rizzuto (KR), rivolta ai clienti che acquistano i prodotti tramite sito web o e-mail.
"Iuliano" invita il Cliente a leggere attentamente le presenti CGV, disponibili in ogni momento sul sito
2. Definizioni
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Venditore: Impresa Individuale Gerace Pasquale.
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Sito: www.olioiuliano.it.
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Merce/Prodotti: prodotti alimentari a marchio Iuliano.
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Consumatore: persona fisica che acquista per scopi non imprenditoriali o professionali.
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Professionista: persona fisica o giuridica che esercita attività commerciale, artigianale o professionale.
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Cliente/i: consumatore maggiorenne o professionista che effettua acquisti e a cui si applicano le CGV
3. Oggetto del Contratto
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La presentazione dei prodotti sul sito rappresenta un’offerta al pubblico rivolta a persone fisiche maggiorenni e a persone giuridiche, esclusi coloro che commerciano nel settore imprenditoriale o professionale.
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Le caratteristiche dei prodotti sono descritte sul sito con immagini a scopo illustrativo e non vincolante.
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L’invio dell’ordine è considerato proposta contrattuale da parte del Cliente. La conferma dell’ordine da parte del Venditore verrà inviata via e-mail. Il contratto si considera concluso al momento della consegna.
4. Normativa Applicabile
Il contratto è regolato dalle presenti CGV, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dal D.Lgs. 70/2003 e dal Codice Civile, ove applicabili, nonché, per le vendite verso altri Paesi dell’Unione Europea, dalla Direttiva 2011/83/UE e relative norme nazionali.
5. Cancellazione degli Ordini
Il Cliente può cancellare l’ordine finché non sia stato avviato il processo di spedizione, senza costi aggiuntivi.
6. Prezzi, tasse e spese di spedizione
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Italia: prezzi in Euro comprensivi di IVA, imballaggi e recipienti.
Spese di spedizione
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Gratuite per ordini superiori a €100 (solo Italia);
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€7 per ordini inferiori a €100.
Tempi di consegna: 2-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Eventuali variazioni possono verificarsi in base al periodo, al volume di ordini o a cause indipendenti dalla nostra volontà.
7. Modalità di Pagamento
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente online tramite Stripe, piattaforma sicura per i pagamenti digitali. Sono accettati:
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Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.);
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Apple Pay;
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Google Pay;
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Altri metodi supportati da Stripe (indicati al momento del checkout).
8. Fatture
L’emissione della fattura è obbligatoria per i professionisti su richiesta al momento dell’ordine.
9. Obblighi e Responsabilità del Cliente
Il Cliente deve fornire dati completi e corretti per la consegna e non deve utilizzare il servizio per scopi fraudolenti o illeciti.
10. Modalità di Consegna
La consegna avviene all’indirizzo fornito dal Cliente, a rischio del Venditore fino al momento della consegna.
11. Aree di Consegna
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Italia: consegne in tutto il territorio nazionale.
12. Indisponibilità dei Prodotti
In caso di indisponibilità temporanea, il Cliente sarà informato e potrà rinunciare o attendere.
13. Diritto di Recesso
Italia e UE: il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il reso:
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Prodotti integri, sigillati e non aperti, nella confezione originale
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Spese di restituzione a carico del Cliente
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Comunicazione via email a info@olioiuliano.com, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire
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Spedizione dei prodotti a:
Impresa Individuale Iuliano Marco
Contrada Bonnace 12
88841 Isola di Capo Rizzuto (KR) – Italia
⚠️ Non saranno accettati prodotti aperti, danneggiati o privi del sigillo originale.
Rimborso:
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Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti resi
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Importo rimborsato: valore dei prodotti acquistati (spese di spedizione escluse)
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Stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente
14. Prodotti danneggiati, errori o mancata consegna
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Prodotti danneggiati o errati:
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Segnalazione a info@olioiuliano.com
entro 48 ore dalla consegna, con foto dei prodotti e dell’imballaggio. Il Venditore sostituirà il prodotto o rimborserà l’importo, comprese eventuali spese di spedizione sostenute. -
Mancata consegna:
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Se la spedizione non arriva entro i tempi indicati, il Cliente deve contattare info@olioiuliano.com
Il Venditore avvierà una verifica con il corriere entro 7 giorni lavorativi.
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In caso di smarrimento accertato, il Cliente potrà scegliere tra:
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Rimborso totale dell’ordine
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Spedizione di un nuovo ordine senza costi aggiuntivi
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Consegna risultata effettuata dal corriere:
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Se il corriere conferma la consegna all’indirizzo indicato, la responsabilità del pacco passa al Cliente. In caso di furto o smarrimento successivo alla consegna, il Cliente dovrà sporgere denuncia alle autorità competenti e/o reclamo al corriere. Il Venditore fornirà assistenza nella gestione della pratica, ma non sarà tenuto a rimborsare o sostituire i prodotti.
15. Garanzia Legale
Si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni per clienti UE.
16. Reclami
17. Tutela dei minori
Acquisti consentiti solo a maggiorenni o con supervisione.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright.
19. Legge applicabile e foro competente
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Clienti consumatori (privati): foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, in conformità al Codice del Consumo.
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Clienti professionisti o aziende: foro esclusivo di Crotone, Italia.
20. Modifiche
"Impresa Individuale Iuliano Marco" può modificare le CGV in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.
22. Contatti
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026